横浜市福祉調整委員会では、中立・公正な第三者機関として、福祉保健サービスを利用されている市民からの苦情や御意見を受け付け、苦情の解決を目指すとともにサービスの質の向上を推進する活動を行っています。
活動の一環として、福祉保健サービス事業所において主に日頃さまざまな苦情を受けている担当者の方を対象に、福祉調整委員と対応困難事例等について共有・意見交換しながら、対応力の向上につなげていただくことを目的に意見交換会を毎年開催しています。

令和８年度は、下記のとおり、市内３カ所の地域ケアプラザを会場として開催することになりました。
つきましては、会場となる地域ケアプラザ近隣の事業所の皆様におかれましては、下記を御確認の上、ぜひ積極的に御参加くださいますようお願いいたします。なお、なるべく多くの事業所に御参加いただきたいと考えておりますので、１事業所１名のお申し込みでお願いいたします。

１ 意見交換テーマ
「本人の思いと支援者・家族の思いが異なるとき～本人中心の支援をどのように実現するか～」
本人の意思の確認が難しく、家族の意向が強く反映されてしまう、本人と家族、支援者それぞれの思いが異なる中で支援方針に悩んでいるなど、対応に迷いを感じているケースはありませんか？
高齢分野、障害分野、両分野の事業所にお集まりいただき、貴事業所や近隣福祉保健サービス事業所の皆様が経験した事例や工夫した点を共有していただきながら、福祉調整委員を交えて意見交換を行います。本人の意思をどのように把握し、尊重していくか、また、本人、家族、支援者それぞれの思いが異なる場面において、どのような関わりや調整ができるかについて、参加者、委員がそれぞれの知識や経験から意見を交換し、本人中心の支援の実現に向けたより良い対応を共に考えたいと思います。
※事例をお持ちの方は、申込フォームの事前アンケートに御記入ください。

２ 対象者
　高齢分野又は障害分野の福祉保健サービス事業所
　※主に苦情対応を担当されている方を対象にしていますが、職種やサービス種別、事例の有無に関わらず御参加いただけます。

３ 定員
　各会場20名程度
　※会場となる地域ケアプラザの近隣事業所の皆様の御参加を優先します。
　※参加いただける方には、開催日の１週間前までにメールで御連絡します。
　※駐車場の御用意はありませんので、御来場は公共交通機関を御利用ください。

４　申込方法
　横浜市電子申請システムの専用フォームからお申し込みください。

■会場、開催日時及び申込フォーム（各会場　定員20名）
(1) 横浜市南戸塚地域ケアプラザ
　　令和９年１月12日（火）　14時～16時
　　https://shinsei.city.yokohama.lg.jp/cu/141003/ea/residents/procedures/apply/0d5c377d-98eb-426b-bd85-4b1ec6e5f97e/start

(2) 横浜市上飯田地域ケアプラザ
　　令和９年１月19日（火）　14時～16時
　　https://shinsei.city.yokohama.lg.jp/cu/141003/ea/residents/procedures/apply/4530721f-e65b-44b4-ad8e-e5cffe96dc84/start

(3) 横浜市保土ケ谷地域ケアプラザ　
　　令和９年１月26日（火）　14時～16時
　　https://shinsei.city.yokohama.lg.jp/cu/141003/ea/residents/procedures/apply/f5400da5-bba4-495d-8705-0d966da63f08/start

【担当】
　横浜市福祉調整委員会事務局（健康福祉局相談調整課）
　電話　045-671-4045
　FAX　045-681-5457
　Email kf-fukushisodan@city.yokohama.lg.jp