介護・福祉現場における人材不足は喫緊の課題となっており、質の高い介護保険サービス及び障害
福祉サービスを安定的に提供するためには、介護・福祉職員が安心して働くことができるよう支援し、
福祉人材の定着を進めていくことが重要です。
　そこで、川崎市では、令和７年４月１日に川崎市介護・障害福祉サービス事業所向けに電話又はメー
ルによる相談窓口「川崎市介護・障害福祉サービス事業所向けカスタマーハラスメント相談窓口」を開
設します。
　本窓口では、介護保険サービスや障害福祉サービスの利用者が増加する中で、介護・福祉現場で働く
職員が利用者・家族等からのカスタマーハラスメントに悩むケースが増加しており、そのことが離職
の要因の一つにもなっている中、介護・福祉現場職員等がお困りの際に相談を受け付けます。

相談方法や受付日等につきましては、次のリンク先の報道発表資料から御確認下さい。
　（URL：https://www.city.kawasaki.jp/templates/prs/350/0000175672.html）